支付宝的“艳照门”:马云 “圈子”为何抢了陌陌饭碗?


同时也被视为“Jack 马和Pony 马的社交战争”,马云虽然屡屡行动,但是始终处于挨打地位,但好在家底深厚,粮草充足。


而到了11月27日,支付宝作为阿里旗下一位猛将,终于发了一个大招——支付宝圈子功能进行灰度测试,即“玩转圈子”功能,推出校园日记、白领日记、海外代购、脉脉财经传媒等圈子,并通过大数据精准推送,向用户发出了不同的圈子邀请。




“圈子”本身功能是根据不同人群特征“邀请进入生活圈”,例如,“校园日记圈子”只有女大学生才可以发布动态,不能发布动态的用户可以点赞和打赏。芝麻信用分大于等于750分的用户才可以进行评论。而“白领日记圈子”则只有白领女士才可以发布动态,“聊聊你的职场经历,记录每天的生活瞬间”。


但出乎意料的是,圈子下面的“校园日记”和“白领日记”等板块用户为了刺激打赏点赞,涌现出了大量的美女大尺度露骨、涉嫌色情内容的不雅照片。




而目前最受争议的两个圈子“白领日记”和“校园日记”,规定只有女性可以发帖,男性用户只能点赞、打赏和评论,且芝麻信用分低于750分的用户也不允许评论。


一时之间事件迅速发酵,遭到不少网友的吐槽,“芝麻积分750”成为朋友圈的热词之一刷爆了朋友圈。网友吐槽:“支付宝这是想和微信一较高下,结果抢了陌陌的饭碗?”并制作了一些列吐槽神图。




而最大的暴击来自于王思聪,他27号晚上7点左右发微博吐槽。




一时之间霸屏了微博热搜。




如果按热度来讲,阿里所有社交战之中,这次“桃色事件”带来的热度绝对史无前例,但显然过程并不是如他们设想的那样。支付宝深陷“艳照门”,网络上也出现不同的声音,阴谋论质疑这场风波是“支付宝的低俗营销”。


而支付宝方面,相关负责人回应称,“对于发布含有色情,人身攻击,明显广告信息等违规言论的行为,圈子管理员有权删除其动态,对账号做禁言,甚至拉黑账号处理。目前圈子会根据类型控制加入门槛,甚至分享和评论权限。我们的合作伙伴的管理团队,也会针对一些不合规范的照片进行严格处理。”


更有圈子管理人员发文谴责“艳照事件”。




支付宝官方则在今天做出回应,表达了一个意思:支付宝生活圈功能还在灰度测试阶段,只是相对开放,今后会有更丰富的功能。




这份官方声明其实并没有切中事件要点,将引起网络抨击热潮的“艳照”规避开来,有些粉饰太平的意味。但此时支付宝正处在风口浪尖,事件也还在发酵,这种没什么实际信息的声明,反而是种自我保护。


但值得注意的是,支付宝在28日凌晨关闭了各种日记板块的入口,不过原先已加入的用户仍可进入。但很快支付宝又开放了“校园日记”和“白领日记”入口。而后支付宝调整了相应规则,即取消了原有“750分才有资格评论”的规定,现改为其他用户只能点赞、打赏,并且评论功能只针对有发帖权限的女性,其他用户不能进行评论。目前,截止发稿,“校园日记”与“白领日记”共有超过1900万人浏览。


暂且不管起因,只看结果,阿里这次数据尚且可观。


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支付宝为何如此心急打下社交市场的一片天?


但如果这真是一次“低俗营销”,不免让人咋舌为何阿里这次如此铤而走险。


这个疑惑似乎在这几年的数据中得到解释。


据易观2016年第二季度的数据,在第三方市场中,阿里的支付宝和腾讯的财付通分别以55.40%和32.10%的市场份额分列一二。而此前,2014年根据艾瑞咨询的统计,支付宝在移动支付的市场占有率高达80%。


显然,支付宝一直是第三方移动支付市场的老大,占有绝对的江湖地位,但随着财付通的发力,2014年春节启动的微信红包,用户教育完成良好,支付宝的市场份额在被蚕食。




据Mary Meeker5月发布的2016年《互联网趋势报告》显示,中国用户每月使用微信支付的频次超过50次,几乎5倍于支付宝。这样的频次让阿里不得不有些心急。




一方面,稳固的江山在被对手蚕食,而另一方面,对手的疆土却入侵得十分不顺利。


前不久的腾讯Q3财报显示,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.46亿,QQ月活跃账户数目前为8.77亿,如此趋势下,到今年底或明年初,微信用户超越QQ基本没有问题,这显然是社交市场上的两座大山。反观支付宝,目前有4.5亿用户,它的用户属性很一致,多数是为“钱”而来,把支付宝当做一个付费工具,而“付费”本身就是一件讲究效率与精准的事情,钱货两清互不拖欠,线上线下最好除了必要的信息其他方面一点都不要牵扯,这种安全性的要求下,实在没有心情去聊天闲扯。


并且,支付宝的社交模式注定是一种陌生人社交,而这种模式需要大量的消费与交流进行铺垫,建立起社交安全感,长时间的利益往来、多次的互动,虽然支付宝准确的瞄准了陌生人之间的弱关系链,却忽略了用户固有的认知习惯,已经成熟的认知体系:支付宝首先是一个支付工具、金融服务集成的工具。也就是说,用户本身也不会想用它来聊天。


所以,不管是在用户教育还是在用户认知方面,阿里都没有成熟的运营体系,社交市场显然是任何一个巨头都想啃下来的硬骨头,但是逐鹿的大部分军马都心有余而力不足。


2

“圈子”的奇袭,到底结果将如何?


但不管是在怎样的背景下,最终人们想要知道的问题是,支付宝出现这样的事件,是一次意外还是预谋?


中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,“没有想到朋友圈或者其他社交能够与信用挂钩,而且,‘圈子’只允许女性发布内容。噱头与互联网女性直播有些雷同,利用关注度提升自身影响,利用稀缺信息扩展市场,在目前社交市场已经被其他巨头逐渐占领的局势下,这应该是阿里发奇兵想出来的一招。


人们常说社交起于约炮,兴于炫耀,衰于鸡汤,死于经商。这个理论用在这次事件上似乎可以说通,之前的陌陌的也是以约炮工具起家,美女、性、大尺度和晦涩地带都是它繁荣景象的噱头,这次支付宝如果真想走这个套路,也可以理解。


但是,擦边球元素带来的猎奇感和新鲜感并不会维持多久,最重要的核心永远是内容,用户一旦产生厌倦感就无力回天,而更致命的是,对于支付宝这样一个国民级产品,走这种邪路子时多少有点忌讳的,因为它的用户群囊括十分广泛,摆在第一位的,是它首先是一个生活中十分普遍而实用的支付工具,并不是陌陌初时那般小众工具,用户准确的缩窄到成年男女。


如果支付宝这次真的是以“艳照”作为第一炮,那么只能说,真的是跑错战场了。但如果这次属于社交媒体不可遏制的意外,那么也期待支付宝能迅速修整,推出真正有利的大招。

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