专访华宽宽带于成:服务与品质高于一切


  各种行业的痛点成为当下创业者切入的关键,传统行业谋创新,听上去无异于愚公移山,但是在华宽宽带CEO于成眼中,『越传统,越颠覆』这是于成在过去20年电信业的摸爬滚打中总结的经验。华宽宽带CEO于成此番做客『中经联盟经英汇』阐述了用服务与品质革新电信行业,给传统行业注入新活力!

  华宽宽带成立于2015年初,但是CEO于成可是行业老炮儿,华宽宽带致力于为高端商务楼宇提供最有保障的宽带服务及数据中心业务。创立之初,他就果断压缩利润,增加成本,双链路入楼、双路由保障。提供工作日技术驻场。如此与行业大相径庭的做法就是为了变革行业参差不齐的服务质量。

  慢热背后的温暖

  采访伊始,于成就向笔者自嘲是个慢热的人。但通过一番了解,我反而觉得慢热这个词在他身上并非贬义。

  因为慢热,所以于成的世界永远是暖的。远到跋涉千里、深入沙漠,为阿拉善慈善活动四处奔走;近到中经联盟所有接触过于成的人,对他的高度认可。这种暖意,在于成身边的人或多或少都能感受得到。

  也因为慢热,让他在接人待物上比一般人多出了成倍的细致与真诚。尤其在交朋友这件事上,他从不考虑目的性,也不甚功利,唯一的要求就是这个人要“有趣”。他说这是因为“只有和有趣的人交朋友,你才能学到更多东西。”

  当我问他对有趣的定义时,他说:“首先,这个人要幽默,其次他的知识面很广,能分享很多新的见闻给你。这个人还要有一些审美情趣。最后,你们在聊天时有共同的兴趣点。我对这样的人会感到非常好奇,很想和他结交。”

  好奇心让人走的更远

  虽然,于成将这称之为对人的好奇心,但我更多从他眼神里读到的是一种“敏而好学”的生活态度。

  于成回忆,自己儿时就是个内向的孩子,最喜欢的就是在大人们聊天的时候凑在一边认真听,有时甚至还会阐述自己的观点和看法。

  这对于喧闹的年纪来说,是一件多不容易的事儿,自不用我赘述。单就这份忍性,便增益其所不能了。想必成年后他所取得的成就,也与年少时这份稳妥老成和对事物的好奇心是分不开的。

  年少时,初入社会,他就从事的是保险这个极为锻炼人的行业。这段积累时期用于成的话说,就是“练胆儿”,在做团险期间,他面对的都是当时国内的一流企业。

  “可能开始我见到行政、人事级别的,之后可能会见到主管,处科级别的,甚至再往上,一步步我面对客户的胆量也越来越大了,当时我做过财政部的单子,九三学社,还有一个首都机场的标,虽然有的没中,但对于年轻人来说,非常练胆量。”

  交有趣的人,对世界永远充满好奇,甚至成为了于成的座右铭。

  包括在与最早的电商网站、B2C网上书店旌旗席殊的初次接触,面对如此崭新、稚嫩的新兴行业,他依旧保持着最大的好奇心和耐性去接触。

  “旌旗席殊的CEO许晖是我在武汉大学的校友。我当时联系到他,就觉得会很有趣。我先把电子商务相关的名词、信息研究一番,然后再找他聊,发现确实很有趣。跟这些人学习,也很长知识。”

  这番话看似平淡,但其背后却隐藏了一个极易被忽视的细节——前一天还对电商这个行业懵懵懂懂、不知所云的于成在转天就与这一行的老手侃侃而谈,其学习能力之强,恐怕一般人是难以望其项背的。

  即使是现在,看到一样新鲜事物,他也总会忍不住好奇心的去尝试、去了解。就像抱着对环境问题的关心和好奇,他加入了以阿拉善为代表的一系列慈善活动中。

  “我从12年开始加入阿拉善see这个环保组织,现在任项目审核委员会委员和华北区副秘书长。我很喜欢这里的时光,因为这里能够生产快乐。因为环保这件事真的是能够给人带来快乐的。”

  他说这是因为“阿拉善的人都非常正能量”,就比如“我随任总(任志强)一起参加湖北中心的活动,从下飞机那刻开始,一整天的行程都非常满。第二天赶赴夜里11点的飞机回来,给我都累得够呛,但是他没事儿,对他来讲这就是常态。他这么大岁数,还这么卖力。你看,比你成功的人,却还比你努力。”

  而这种对事物充盈的好奇心,让他在企业管理上也很有一套。他时时刻刻都会好奇员工在想什么,客户会想什么,用户在想什么。

  “对于我们的合作伙伴,尤其是那些地产商来说,网速快不快就会直接影响楼宇的价值。知道他们在想什么,我们就能着手提供相应的服务。多些好奇心,多问几个为什么,成功有时候很简单。”

  “华宽核心竞争力是服务+品质。服务这块我还是比较在意的。另外我们在资源的准备性上是充足的,我很认可高品质就是高投入这句话。我们的驻场人员可以给客户提供全时服务,对网络品质要求比较高。”

  “关于产品质量,我对网络技术部的要求就是只有一条,就是不能断网。可以提高成本投入,但是绝对不能断网。”

  你看,虽然慢热,但提到他熟悉的电信领域,他就像被打通了任督二脉,瞬间化身北京老炮儿,分分钟化身段子手,且自带圣光。

  真要说起专业领域,其实早在远古的喂喂靠时期,也就是小灵通制霸全国的那段岁月。

  用过的都知道,小灵通打个电话,得满马路窜,恨不得爬上电线杆子找信号,所有人接电话都是“喂?喂!靠!”的步骤。

  那个时候,于成就已经涉足电信领域。时至今日,成立自主品牌华宽宽带后,于成更是跻身电信界领军人物的行列。

  电信业“老炮儿”的绿色云计划

  作为国内领先的高端商务楼宇宽带网络运营商,在采访中于成透露,华宽宽带

  在未来将会点亮更多超乎大家预想的新技能,比如,让写字楼的每一张桌子上只出现一个屏幕就能办公。

  等等,这个信息量是不是有点大?我来解释一下,这个就是华宽宽带计划的最新的增值服务——云桌面。

  未来,只需一个账号,你就能随时在有网的条件下办公,不需要电脑,不需要主机,可能只要一个屏幕、一个pad,你就能实现真正的移动互联。

  有了云桌面,整个电脑最耗电的一个部分就被剔除了。这不仅节能而且更高效,也是华宽宽带在于成的带领下为环保事业做出的努力,更是一个领军企业所担负的社会责任感。

  也正是这份责任心,让华宽宽带在面对东方新天地、凤凰卫视大楼这样的超一流国际级写字楼时,都显得游刃有余、驾轻就熟。“华宽宽带的竞争力就来自我们的服务+品质。”

  后记

  就在笔者截稿的当天下午,还在一个慈善活动的发布会现场见到了他。他的出现,在意料之外,又在情理之中。

  这样一个有些慢热的人,之所以会出现在那样觥筹交错、人潮涌动的地方,恐怕也是为了慈善和公益而来吧。虽不善言辞,但他仍然以自己的方式,支持着公益慈善事业。